سياسة الخصوصية

مرحباً بك في Otelctrl

تطبيق Otelctrl هو حل شامل لإدارة الفنادق وأساطيل السيارات، مصمم لتوفير خدمات متطورة للشركات والمؤسسات السياحية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك والحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية.

التزامنا بالقوانين الدولية

سياسة الخصوصية هذه متوافقة مع:

• القانون التركي لحماية البيانات الشخصية (KVKK)
• اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)
• قوانين حماية البيانات في دول الشرق الأوسط

البيانات التي لا نجمعها

نحن لا نجمع البيانات التالية:

• بيانات الموقع الجغرافي: تطبيق Otelctrl لا يتطلب معرفة موقعك
• معلومات البطاقات المصرفية: نستخدم Google Pay/Apple Pay فقط
• البيانات الحساسة: المعلومات الطبية، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية، أو البيانات البيومترية
• جهات الاتصال: لا نطلب الوصول لجهات الاتصال في هاتفك
• الصور والملفات: إلا إذا رفعتها أنت بنفسك لإعدادات الفندق

تحسين الخدمات

نستخدم البيانات المجمعة (مجهولة الهوية) لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا، مثل:

• تطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين
• تحسين أداء التطبيق وسرعة الاستجابة
• تخصيص التجربة حسب تفضيلات المستخدم

حالات الطوارئ

قد نشارك بياناتك دون موافقة مسبقة في الحالات التالية فقط:

• حماية السلامة العامة أو منع الجرائم
• الحماية من الاحتيال أو الأنشطة الضارة
• الامتثال لأوامر المحاكم أو القوانين الملزمة

مواعيد الاستجابة

نلتزم بالرد على طلباتك خلال المواعيد التالية:

• الطلبات العادية: خلال 30 يوم تقويمي
• الطلبات المعقدة: قد تمتد إلى 60 يوم مع إشعار مسبق
• طلبات الحذف الفورية: خلال 72 ساعة للحالات الطارئة

الإبلاغ عن الانتهاكات

في حالة حدوث أي انتهاك لأمان البيانات، نلتزم بما يلي:

• الإشعار الفوري: إبلاغ السلطات المختصة خلال 72 ساعة
• إشعار المستخدمين: إبلاغكم فوراً إذا كان الانتهاك يشكل خطراً على حقوقكم
• الإجراءات العلاجية: اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لتصحيح الوضع

الحذف التلقائي

نطبق نظام حذف تلقائي للبيانات المنتهية الصلاحية:

• مراجعة شهرية: للبيانات المؤقتة وملفات السجل
• مراجعة ربع سنوية: للحسابات غير النشطة
• مراجعة سنوية: لجميع فئات البيانات

خوادمنا في Hub Europe - حماية إضافية

ميزة مهمة: جميع بيانات تطبيق Otelctrl محفوظة على خوادم موجودة في Hub Europe، مما يوفر حماية إضافية:

• امتثال كامل لـ GDPR: Hub Europe ضمن الاتحاد الأوروبي ويطبق أقوى قوانين حماية البيانات
• عدم الحاجة لنقل دولي: بياناتك تبقى ضمن الاتحاد الأوروبي
• معايير أمان عالية: مراكز البيانات الأوروبية تخضع لمعايير أمان صارمة
• قوانين خصوصية قوية: الاتحاد الأوروبي معروف بقوانينه الصارمة في حماية الخصوصية
• التشفير القوي أثناء النقل والتخزين
• ضوابط الوصول الصارمة ومراقبة أمنية مستمرة

حقوقك في تقديم الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يحق لك:

• الشكوى للسلطات المحلية: هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK)
• الشكوى للسلطات الأوروبية: إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي
• اللجوء للقضاء: رفع دعوى قضائية حسب القوانين المعمول بها

معلومات مهمة: تقديم شكوى للسلطات لا يمنعك من التواصل معنا مباشرة لحل المشكلة ودياً.

سجل التحديثات